클룩 고객센터와 티켓 환불

고객센터 연락처

클룩 한국어 고객센터 페이지 하단에 표시된 연락처입니다. 문의할 때는 예약자와 같은 이름, 예약번호, 상품명을 알려 달라고 안내하고, 필요하면 증빙 서류를 요청합니다.

티켓 예약 취소하기

예약에 적힌 취소 기간 안이라면 직접 취소할 수 있고, 취소가 끝나면 확인 이메일이 옵니다. 날짜 지정 테마파크 티켓은 취소 불가 상품인 경우가 있어 결제 전에 취소 규정을 꼭 확인해야 합니다.

취소가 끝나면 그 예약의 바우처는 쓸 수 없습니다. 이용을 마친 예약은 환불되지 않습니다.

1. 오른쪽 위 프로필 사진을 눌러 예약 페이지로 들어갑니다.
2. 취소할 티켓 예약을 골라 환불 신청을 누릅니다.
3. 사유와 수량을 고르고 다음을 누릅니다.

환불은 언제 들어오나

환불은 승인 후 24시간 안에 처리가 시작됩니다. 실제 입금 시점은 은행과 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

확정 메일이 오지 않을 때

바로 확정 상품은 예약 후 5분 안에, 그 밖의 상품은 24~48시간 안에 확정 메일이 온다고 안내됩니다. 방문 날짜가 가까운데 확정 소식이 없다면 바로 고객센터에 예약번호와 함께 문의하세요.

현장 문제는 바로 기록하세요

입장 게이트에서 바우처가 인식되지 않거나 안내와 다른 상황이 생기면 그 자리에서 화면과 상황을 사진으로 남겨 두세요. 클룩 고객센터는 문의할 때 증빙 자료를 요청할 수 있어, 기록이 있으면 처리가 빨라집니다.